如何衡量每一次决策的价值

Posted by realdodo

四月 12, 2010

最近和朋友聊到这个话题，顺便发散一下，说说完整想法。

我首先觉得这是一个伪命题，不太可能有种方法能衡量决策的价值。决策有时效性，过了这个时间，决策的价值就发生变化，无法衡量。此外，决策也没有绝对的好或不好，往往都是各方权衡的结果。相对来说，决策的过程比较容易衡量，如果每次能按照最合理的过程来进行决策，决策本身就应该具有最大的价值。就能从侧面衡量决策本身的价值。

我认为合理的决策过程是：找到所有决策相关的人，推动大家在合适的时间达成一致。Find out stake-holders, and push them to reach a consensus at right time.

这句话非常的tricky，里面暗含很多意思。比如谁去负责push、stake-holders如何定义、right time究竟是什么时候等。

如果我是决策的最终负责人，那么负责push的人就应该是我，这个最容易回答。

要界定stake-holders就要看这个决策一旦制定该如何实施，所有在实施过程中会涉及到的关键人物都应该算作stake-holders，决策的过程应该是所有stake-holders buy in整个决策的过程。比如要决定一个feature是否应该做，首先可以假设要做，然后就可以知道需要有PM来决定feature细节、要dev决定如何实现、要team lead决定如何将这个插入项目计划之中，等等，这样就要引入相关的负责人来进行评估。此外，这个例子里面暗含一个角色，这个feature的提出者，他/她有可能是一个dev、客服甚至公司外的用户，他/她应该也以某种形式参与进来，直接参与或者由某个人（PM）代理。集齐所有stake-holders，每个人buy in这个决策的后果（该干活的干活、该承担风险的承担风险等），就可以让这个决策通过，否则，修改决策本身，继续讨论。

要确定right time非常困难，但可以有几个简单的衡量标准，比如要做出决策的各方面条件是否满足、决策本身是否依赖于某些时间相关的因素等，总的来说是一个仁者见仁的过程，需要决策的最终负责人来给出right time的预期。需要注意避免把right time看做是deadline，任何schedule都会遇到意外，而right time则不能出意外，deadline一定要早于right time，这样才能使得这个觉得真的right。此外，right time也不是ASAP（as soon as possible），过于草率的决策往往结果不会太好。

“如何做决策”是一个需要长期积累的技术活，我现在经验尚少，只有这些肤浅的认识，欢迎所有读者过来批评指导。 :)